O preço original era: R$ 247,00.R$ 197,00O preço atual é: R$ 197,00.
Cada vez mais valorizado pelas empresas, o profissional que sabe atender com excelência contribui diretamente para a satisfação, fidelização e crescimento dos negócios.
Se você tem um negócio, pretende iniciar ou se já trabalha em alguma atividade que envolva clientes, este conhecimento é indispensável.
Ao longo do curso, você aprenderá técnicas de comunicação eficaz, postura profissional, recepção de clientes, atendimento presencial, telefônico e digital, além de estratégias para lidar com situações desafiadoras e clientes insatisfeitos. Também conhecerá as boas práticas de atendimento em áreas específicas, como serviços de saúde, e descobrirá como transformar o atendimento em uma poderosa ferramenta de vendas e geração de resultados.
Ideal para quem deseja ingressar no mercado de trabalho, aprimorar competências profissionais ou conquistar melhores oportunidades, o curso proporciona conhecimentos práticos que fazem a diferença na experiência do cliente e no sucesso de qualquer organização.
CONTEÚDO DO CURSO
Aula 1 – O Profissional de Atendimento
Aula 2 – Postura Profissional do Atendente
Aula 3 – Atendimento
Aula 4 – Qualidade no Atendimento
Aula 5 – Comunicação
Aula 6 – A Comunicação no Atendimento
Aula 7 – Clientes
Aula 8 – Práticas Para um Bom Atendimento
Aula 9 – Como Recepcionar o Cliente
Aula 10 – Clientes Insatisfeitos
Aula 11 – Atendimento Telefônico
Aula 12 – Atendimento Moderno
Aula 13 – Atendimento em Serviços de Saúde
Aula 14 – Atendimento com Vendas
Aula 15 – Serviço de Atendimento ao Consumidor
CARGA HORÁRIA EaD SUGERIDA: 20 horas/estudo
